sales profesional … memiliki aturan baku yang dipatuhin
Semua Sales Motor harus bertindak Bijak dan Cerdas …
Sales Marketing, yup profesi ini mbah kenal banget. Meski segmenya beda tetapi mau sales Ducati kek, sales Honda, Yamaha atau HaDe sekalipun tetap saja memiliki kesamaan. Yaitu pertama – mereka kena “target” unit penjualan, dimana sales harum menjual minimal sekian motor perbulan. Kedua adalah Sales mengejar insentif – Yup setiap sales akan mendapatkan sedikit bagian dari speda motor yang mereka jual. Mule dari 100 rb s/d 2 jeti tergantung tipe motornya. Menjadi sales tidaklah mudah. Kerena yang dibutuhkan bukan saja sekdar knwoledge produk tetapi juga know-how mereka menghandle calon pelanggan
kastamer merangkap sales … produk knowledgenya tinggi dan lebih didengar calon konsumen …
Aproach yang beragam, tiap tipe konsumen dan segmen memiliki pendekatan yang berbeda
Bagi seorang sales, untuk menarik minat calon konsumen itu beragam. Mulai dari status konsumen yang seorang “Newbie” dimana sales harus mampu mengguide kastamer tersebut, atau menghadapi “returning” customer dimana sales cukup menjelaskan sedikit mengenai fitur terbaru motor yang ditawarkan, atau menghadapi konsumen “Freak & returning customer” di motor besar dimana knowledge dan pengalaman konsumen melebih sales. Disitu ada baiknya sales yang memposisikan diri sebagai “murid”. Itu cuma bagian dari Aproach kepada kastamer. Memperlakukan newbie customer sebagai retunring customer atau sebaliknya bisa bisa acara bubar …
Black Campaign … sama sekali tidak dibenarkan
ketika menghadapi kastamer, ada satu pantangan yang dilakukan sales, yaitu melakukan black campaign terhadap produk lain. disamping tidak etis, besar kemungkinan produk yang di “black campaign” adalah produk yang digunakan oleh kastamer. Ambil contoh calon konsumen Ducati Diavel, lalu salesnya nyrocos ngejelekain V-Ros Muscle, padahal besar kemungkinan mereka yang beli Diavel adalah pemilik V-Rod Muscle. Kasus yang sama bila sales CBR250R nyrocos ngeledekin V-Ixion … jiah bisa bisa bukanya produknya laku, tapi kastamernya ngamuk ngamuk! Nah ini dia mengapa kapanpun dimanapun black campaign itu dilarang …
KOMENTAR